Ovi uvjeti odnose se na prodaju proizvoda objavljenih na Internetskoj stranici www.rrvagency.com. Korištenjem ovih internetskih stranica Korisnik stranice www.rrvagency.com / Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja i uvjetima kupnje. Smatra se, da narudžbom i u cijelosti prihvaćaju Opći uvjeti poslovanja i uvjeti kupnje. Korištenjem ovih Internetskih stranica Korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja i korištenja.Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za Korisnike i odnose se na korištenje Internetske stranice www.rrvagency.com. Korištenjem Internetske stranice Korisnici iskazuju da se slažu s Općim uvjetima poslovanja i korištenja te pristaju na korištenje Internetske stranice www.rrvagency.com u skladu s njima. Korisnike upućujemo da se prije same kupovine upoznaju s ovim Uvjetima te iste redovito provjeravaju kako bi bili upoznati sa svim pravima i obavezama.Pravo Korištenja Internetske stranice osobno je pravo Korisnika i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe.Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom potvrde ponude.Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.Korisnik je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Korisnik je dužan dati točne, potpune i važeće osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca. Postupanje suprotno tome, ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudi www.rrvagency.com.Korisnik je upoznat sa činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga, ili do događaja koji su izvan kontrole tvrtke Raznovrsni radovi d.o.o. te prihvaća da tvrtka Raznovrsni radovi d.o.o. nije odgovorna za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu. Korisnik se slaže i prihvaća da pristup Internetskim stranicama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.Tvrtka Raznovrsni radovi d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave ako to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti sadržaj Općih uvjeta poslovanja, asortimana proizvoda, cijene proizvoda ili sadržaja Internetske stranice www.rrvagency.com. Stoga su Korisnici dužni prije svakog korištenja Internetske stranice www.rrvagency.com pregledati sadržaj Općih uvjeta poslovanja. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na www.rrvagency.com.Korištenje ove Internetske stranice www.rrvagency.com isključivo je na odgovornost Korisnika. Prodavatelj se oslobađa od svake odgovornosti za štetu koja je mogla nastati prilikom posjete Internetskoj stranici www.rrvagency.com uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa, prekidom u komunikacijskoj liniji, neovlaštenim pristupom, neprikladnim ponašanjem, nemarom i slično te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj. Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje www.rrvagency.com internetske stranice. Uvjeti ovog poglavlja odnose se na cjelokupni sadržaj Internetske stranice www.rrvagency.com.Prodavatelj se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koje se nalaze nawww.rrvagency.com Internetskoj stranici. www.rrvagency.com zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda postavljene prema informacijama proizvođača. Svi sadržaji postavljeni na Internetskoj stranici postavljeni su kako bi kupcu olakšali izbor prilikom kupovine. Za nenamjerne greške ne odgovaramo.www.rrvagency.com sve materijale, fotografije i tekst postavlja na web stranicu u dobroj namjeri kako bi kupcu olakšali odabir prilikom kupovine. www.rrvagency.com ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda ne odgovaramo. Moguće su različiti stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda te opisanog proizvoda na ovim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (N.N.41/14, 110/15).Informacije o trgovačkom društvu:
Žiro račun IBAN: HR4423400091111062948
Sjedište: Raznovrsni radovi d.o.o., Plitvička ulica 9, Velika Kosnica
Adresa elektroničke pošte: info@rrvdesign.com
OIB: 27970644857
MB: 05236720
Temeljni kapital: 20.000,00 kuna
Članovi uprave: Radojka Gojević, direktor
Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupovina odabranog proizvoda ili usluge putem " www.rrvagency.com” web trgovine uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: internet narudžbe, tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom, telefona s ljudskim posredovanjem.Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji i sl. (newsletter).Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na „www.rrvagency.com "..Po izvršenje narudžbe kupaca kontaktira prodajni predstavnik kako bi definirali konačnu narudžbu i rokove isporuke. Isporuka je 15 radnih dana od dostave svih materijala za web stranicu u elektroničkom obliku. Rokovi mogu biti pomaknuti u slučaju više sile koja može utjecati na razvoj web stranice (hakerski napadi, poplave, bolesti, potresa i dr.)Raskid je moguće u slučaju da izvršitelj u roku 60 dana ne isporuči web stranicu web stranicu iz opravdanih razloga.
Plaćanje na internetskoj stranici www.rrvagency.com vrši se u HRK/EUR. Cijene su maloprodajne, izražene u HRK/EUR i u njima je sadržan pripadajući PDV. Cijena svakog proizvoda određena je za svaki proizvod pojedinačno. Proces upisivanja cijene na stranicu visoko je kontrolirani proces no unos cijena zahtjeva ljudski faktor te podrazumijeva mogućnost nastanka greške.Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode.Neovisno od prethodne točke ovih Općih uvjeta, sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile pri izradi ponude.
Ako ste odabrali plaćanje virmanom ili općom uplatnicom na vašu e-mail adresu bit će poslana potvrda Vaše narudžbe. Djelatnici www.rrvagency.com Internet trgovine kontaktirat će Vas po potrebi.1) Ako se plaćanje proizvoda vrši putem opće uplatnice, korisnik na uplatnici mora ispuniti sljedeće podatke:
Uplata na IBAN Raznovrsni radovi d.o.o.: HR4423400091111062948
Poziv na broj: 00 – broj ponude
Primatelj: Raznovrsni radovi d.o.o, Plitvička ulica 9, Velika Kosnica
OIB: 27970644857
Po zaprimljenoj uplati kontaktirati će Vas prodajni predstavnik ili voditelj projekta.2) Ako se plaćanje proizvoda vrši putem virmana, korisnik na uplatnici mora ispuniti sljedeće podatke:
Uplata na IBAN Raznovrsni radovi d.o.o: HR4423400091111062948
Poziv na broj: 00 – broj ponude
Primatelj: Raznovrsni radovi d.o.o, Plitvička ulica 9, Velika Kosnica
Po zaprimljenoj uplati kontaktirati će Vas prodajni predstavnik ili voditelj projekta.
Plaćanje izravno putem interneta, korištenjem najmodernijeg servisa za plaćanje kreditnim karticama:
American Express
Visa
MasterCard
Maestro
Diners
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite Stripe – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem Interneta.Stripe osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima Stripe sustava. Povrat novca moguće je ostvariti 14 dana nakon dana upalte, ako RRV Agency nije isporučila uslugu ili proizvod, a sve stavke su ispunjene i plaćene od strane naručitelja.
Sve reklamacije na pruženu uslugu ili proizvod valjane su unutar 72 sata od isporuke usluge ili proizvoda (web stranica, web shop web/mobilna aplikacija). RRV Agency je dužna izvršiti korekciju za sve stavke koje su prethodno definirane u ponudi za navedenu uslugu ili proizvod.
Nakon isteka 72 sata, reklamacije se smatraju nevažećima, a usluga se smatra isporučenom i prihvaćenom od strane klijenta bez zahtjeva za korekcijama ili ispravcima.
Primjenjuju se najmoderniji standardi u zaštiti podataka.
Prodavatelj prikuplja osobne podatke Kupaca samo u mjeri koji su nužni za ispunjenje svoje obveze te ih može koristiti za informiranje o novim i akcijskim proizvodima te dostavu promotivnih materijala, newslettera, unaprjeđenja odnosa sa Kupcima i radi provjere drugih podataka neophodnih za online kupovinu.Prodavatelj se obvezuje štiti osobne podatke Kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka te se obvezuje da osobne podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka Kupca (osim podataka koji su nužni poslovnim partnerima za izvršavanje dostave kupljenog proizvoda). Od ovog se izuzimaju slučajevi u kojima je Prodavatelj po valjanom nalogu ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili dopustiti uvid u osobne podatke Kupaca.Raznovrsni radovi d.o.o. ne bilježi broj vaše kreditne kartice niti pohranjuje transakcijske podatke te za naplatu kreditnih kartica koristi usluge treće strane, ovlaštene banke, koja enkripcijom štiti vaše podatke.Kupac ima pravo zatražiti nadopunu, ispravak ili izmjenu netočnih osobnih podataka.
Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Kako bi stranice www.rrvagency.com ispravno radile, one moraju na računalo korisnika spremiti malenu količinu informacija (Cookies). Prema regulacijama EU, Raznovrsni radovi d.o.o. prije spremanja kolačića mora zatražiti pristanak korisnika. Korištenjem web stranice www.rrvagency. internet trgovina korisnik pristaje na upotrebu Cookie-a.Korisnik isključivanjem kolačića odlučuje hoće li dopustiti pohranjivanje kolačića na svom računalu. Postavke kolačića mogu se kontrolirati I konfigurirati u web pregledniku koji korisnik koristi za pregledavanje web stranica. Ukoliko korisnik onemogući kolačiće postoji mogućnost da stranica neće moći koristiti neke od funkcionalnosti koje daje www.rrvagency.
Ukoliko postavljamo web stranicu/shop na druge hosting pakete koji nisu u našem vlasništvu, potrebno je izvršiti plaćanje 100% iznosa prije prijenosa.
Sama primopredaja podataka i dodjela adminskih prava vrši se isključivo nakon uplate cjelokupnog iznosa.
Sve usluge poput održavanja na zahtjev i hitnih održavanja obračunavaju se sukladno cijeniku na stranici održavanja.
Nakon isteka svakog ciklusa od 60 minuta, naplaćuje se novi radni sat, bez obzira na stvarno utrošeno vrijeme. Na zahtjev klijenta, možemo pružiti detaljan izvještaj o utrošenoj satnici za usluge koje se naplaćuju po satu.
Sve informacije o promjenama u cijenama hosting paketa, domena i CRM-a mogu se pronaći na stranicama posvećenim tim uslugama ili proizvodima.
Ukoliko klijent ili treća strana, nakon isporuke, samostalno odluči uređivati ili dorađivati web stranicu, web shop ili aplikaciju, smatra se da je usluga ili proizvod ispravno isporučen od strane RRV Agency. Svaka odgovornost za eventualne nepravilnosti ili probleme koji proizlaze iz tih izmjena i dorada snosi osoba koja je vršila te promjene. RRV Agency ne preuzima odgovornost za bilo kakve nepravilnosti koje su posljedica naknadnih intervencija ili modifikacija od strane klijenta ili treće strane nakon isporuke.
Pisani prigovor, odgovor, obavijesti
U skladu s člankom 10., Zakona o zaštiti potrošača u slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete uputiti pisani prigovor www.rrvagency.com internetskoj trgovini.Raznovrsni radovi d.o.o. Vam omogućuje podnošenje pisanog prigovora putem pošte ili putem maila info@rrvdesign.com.Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru navedite broj narudžbe, broj računa ili svoje ime i prezime.Raznovrsni radovi d.o.o. će vam potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor će Vam stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.
Kontakti
Za sve informacije, pohvale, primjedbe, reklamacije kao i svake druge obavijesti Kupci se mogu obratiti na adresu:
Raznovrsni radovi d.o.o.
Plitvička ulica 9, Velika Kosnica
info@rrvdesign.com
OIB: 27970644857